Personvernerklæring

Sist oppdatert: 14. mai 2026

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Glød Hair AS samler inn, bruker og deler personopplysninger når du besøker, handler i eller kommuniserer med vår nettbutikk glodhair.com.

Behandlingsansvarlig

Glød Hair AS Nesgata 21, 4480 Kvinesdal Org.nr: 927 281 600 Telefon: +47 466 43 609 E-post: glodhair@hotmail.com

Glød Hair AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles i forbindelse med nettbutikken.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Avhengig av hvordan du bruker nettbutikken, samler vi inn følgende kategorier av personopplysninger:

Kontaktinformasjon

Navn, e-postadresse, telefonnummer, fakturaadresse og leveringsadresse.

Ordreinformasjon

Produkter du har bestilt, returnert eller byttet, betalingsmetode og ordrehistorikk.

Betalingsinformasjon

Betalingsdata behandles av vår betalingsleverandør. Vi lagrer ikke fullstendige kortnumre selv.

Kontoinformasjon

Brukernavn, passord (kryptert) og innstillinger hvis du oppretter en konto.

Kommunikasjon

Innholdet i e-poster, chat-meldinger eller andre henvendelser du sender oss.

Teknisk informasjon

IP-adresse, nettlesertype, enhetstype, operativsystem og hvilke sider du besøker på nettstedet.

Markedsføringssamtykke

Hvis du melder deg på nyhetsbrev, lagrer vi e-postadressen din og samtykket.

Hvorfor vi samler inn personopplysninger (rettslig grunnlag)

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

Gjennomføre kjøp og levere ordre

Rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtale (GDPR art. 6.1.b).

Behandle returer, reklamasjoner og kundestøtte

Rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtale.

Overholde bokførings- og skatteplikt

Rettslig grunnlag: rettslig forpliktelse (GDPR art. 6.1.c).

Forebygge svindel og misbruk

Rettslig grunnlag: berettiget interesse (GDPR art. 6.1.f).

Sende nyhetsbrev og markedsføring

Rettslig grunnlag: ditt samtykke (GDPR art. 6.1.a). Samtykket kan trekkes tilbake når som helst.

Forbedre nettbutikken og analysere bruk

Rettslig grunnlag: berettiget interesse, eller samtykke for analyse-cookies.

Hvem vi deler personopplysninger med

For å drive nettbutikken bruker vi følgende databehandlere og tjenesteleverandører. Vi deler kun nødvendig informasjon, og kun for det aktuelle formålet. Alle databehandlere er bundet av databehandleravtaler i tråd med GDPR.

Shopify

E-handelsplattform som driver nettbutikken. Behandler kontaktinfo, ordre, kontoinfo og teknisk info. Shopify er vert for nettbutikken og behandler personopplysninger på våre vegne.

Klarna

Betalingsbehandling (faktura, delbetaling, kort). Behandler kontaktinfo, betalingsinfo og ordreinfo. Når du er i kassen kan vi overføre kontakt- og ordredetaljer til Klarna slik at Klarna kan håndtere ditt kjøp. Klarna behandler dataene i tråd med Klarnas egen personvernerklæring.

Vipps

Betalingsbehandling for Vipps i kassen. Behandler kontaktinfo og betalingsinfo.

Shopify Payments

Kortbetaling (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Behandler kontaktinfo og betalingsinfo.

Posten / Bring

Frakt og levering. Behandler navn, leveringsadresse, telefonnummer og e-post.

Klaviyo

E-postmarkedsføring og automatiserte flows. Behandler e-post, navn, ordrehistorikk og atferd på nettstedet. Vi bruker Klaviyo til å sende nyhetsbrev, kampanjer og automatiserte e-poster basert på atferd (f.eks. handlekurv-påminnelser og oppfølging etter kjøp). Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet via lenken i bunnen av hver e-post.

Meta (Facebook og Instagram)

Annonsering via Meta Pixel og Conversion API. Behandler hashed kjøps- og atferdsdata og IP-adresse. Vi bruker Meta Pixel og Conversion API til å måle effekten av annonsene våre og for å vise relevante annonser basert på din atferd på nettstedet. Markedsføringscookies fra Meta aktiveres kun etter ditt samtykke i cookie-banneret.

Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for å få nettbutikken til å fungere, huske handlekurven din, og forstå hvordan besøkende bruker siden.

Nødvendige cookies

Driver kassen, handlekurv og innlogging. Settes alltid og kan ikke slås av.

Funksjonelle cookies

Husker preferansene dine, f.eks. språk.

Analyse-cookies

Shopifys innebygde analyseverktøy som måler trafikk og sidevisninger.

Markedsføringscookies

Meta Pixel (Facebook/Instagram-annonsering) og Klaviyo (e-postsporing). Settes kun etter ditt samtykke.

Ved første besøk på nettstedet får du opp et cookie-samtykke-banner der du kan velge hvilke kategorier du godtar. Du kan når som helst endre valgene dine, og administrere eller slette cookies via nettleseren din. Vær oppmerksom på at noen funksjoner ikke vil virke uten nødvendige cookies.

Hvor lenge vi lagrer personopplysninger

Ordrer og fakturaer

5 år, i tråd med bokføringsloven.

Kundekonto

Frem til du sletter kontoen din, eller til vi sletter inaktive kontoer (etter 3 år uten aktivitet).

Nyhetsbrev-abonnement

Frem til du melder deg av.

Kundeservicehenvendelser

Inntil 3 år etter siste kontakt.

Logger og teknisk data

Inntil 12 måneder.

Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter etter GDPR:

Rett til innsyn

Du kan be om å få vite hvilke opplysninger vi har om deg.

Rett til retting

Du kan be om å få feil opplysninger rettet.

Rett til sletting

Du kan be om å få slettet dine opplysninger, med visse unntak (f.eks. lovpålagt lagring av ordrer).

Rett til begrensning

Du kan be om at vi begrenser behandlingen av dine opplysninger.

Rett til dataportabilitet

Du kan få utlevert opplysningene dine i et maskinlesbart format.

Rett til innsigelse

Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse.

Rett til å trekke tilbake samtykke

For behandling basert på samtykke (f.eks. nyhetsbrev) kan du når som helst trekke tilbake samtykket.

For å utøve rettighetene dine, send e-post til glodhair@hotmail.com. Vi svarer normalt innen 30 dager.

Klage til Datatilsynet

Hvis du mener vi behandler personopplysninger i strid med GDPR eller personopplysningsloven, har du rett til å klage til Datatilsynet.

Datatilsynet Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo Telefon: 22 39 69 00 datatilsynet.no

Sikkerhet

Vi tar sikkerhet på alvor og bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine, inkludert kryptering av betalingsdata og sikker hosting via Shopify. Ingen sikkerhetstiltak er hundre prosent garantert, og du oppfordres til å bruke et sterkt passord hvis du oppretter en konto.

Internasjonale overføringer

Noen av våre databehandlere (f.eks. Shopify) kan behandle data utenfor EØS. I slike tilfeller bruker vi EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (SCC) eller andre godkjente overføringsmekanismer for å sikre at dine opplysninger har samme beskyttelse som innen EØS.

Barn

Nettbutikken er ikke rettet mot barn under 16 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis du er forelder eller verge og tror barnet ditt har gitt oss opplysninger, kontakt oss på glodhair@hotmail.com så sletter vi dem.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved endringer i tjenestene våre eller ved nye lovkrav. Endringer publiseres på denne siden, og "Sist oppdatert"-datoen oppdateres. Vesentlige endringer vil bli varslet på nettstedet eller per e-post.

Kontakt

Spørsmål om denne personvernerklæringen, eller for å utøve dine rettigheter:

Glød Hair AS E-post: glodhair@hotmail.com Telefon: +47 466 43 609 Adresse: Nesgata 21, 4480 Kvinesdal